Política de Reembolso

Nossa Garantia de Satisfação

No Manual do Amor, acreditamos na qualidade dos nossos produtos digitais e queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para todos os nossos clientes.

Garantia de 30 Dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias para todos os nossos produtos digitais. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, poderá solicitar um reembolso integral dentro deste período.

O que nossa garantia cobre:

Nossa garantia de 30 dias cobre todos os e-books, cursos online, programas de consultoria digital e assinaturas de conteúdo premium do Manual do Amor.

Acreditamos que este período é suficiente para que você possa avaliar o conteúdo e determinar se ele atende às suas expectativas e necessidades. Nossa política de reembolso foi criada para dar a você tranquilidade ao adquirir nossos produtos digitais.

Como Solicitar um Reembolso

O processo de solicitação de reembolso é simples e direto. Siga os passos abaixo para solicitar o reembolso de um produto digital:

Envie um e-mail para nossa equipe

Envie sua solicitação para equipe@manualdoamor.com com o assunto "Solicitação de Reembolso - [Nome do Produto]".

Forneça as informações necessárias

No corpo do e-mail, inclua seu nome completo, e-mail utilizado na compra, data da compra, número do pedido (se disponível) e o motivo da solicitação de reembolso.

Aguarde a confirmação

Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará uma confirmação de recebimento em até 24 horas úteis.

Processamento do reembolso

Após a aprovação, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Nosso objetivo é tornar o processo de reembolso o mais simples e rápido possível. Se você tiver qualquer dúvida durante o processo, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar.

Termos e Condições

Para garantir um processo justo para todos os nossos clientes, nossa política de reembolso está sujeita aos seguintes termos e condições:

Prazo limite: Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 30 dias a partir da data da compra. Solicitações após este período não serão aceitas.
Acesso ao conteúdo: Após o processamento do reembolso, seu acesso ao produto digital será revogado automaticamente.
Motivo da solicitação: Embora não seja obrigatório fornecer um motivo detalhado para o reembolso, seu feedback nos ajuda a melhorar nossos produtos.
Limite de reembolsos: Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos para clientes que demonstrem um padrão de compras e solicitações de reembolso repetitivas.
Produtos personalizados: Consultorias personalizadas já realizadas não são elegíveis para reembolso integral, mas podem ser avaliadas caso a caso.

Importante:

Ao adquirir qualquer produto digital do Manual do Amor, você concorda com os termos desta política de reembolso. Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, sendo que as alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

Exceções

Embora nos esforcemos para oferecer uma política de reembolso flexível, existem algumas situações em que o reembolso pode não ser aplicável:

Uso indevido: Casos em que o conteúdo digital foi utilizado de forma inadequada, como compartilhamento não autorizado ou violação dos termos de uso.
Downloads completos: Para e-books ou outros materiais que foram completamente baixados e consumidos.
Progresso avançado em cursos: Cursos online onde mais de 50% do conteúdo já foi acessado.
Assinaturas após utilização: Assinaturas mensais que já foram utilizadas por mais de 7 dias no período vigente.

Cada caso será analisado individualmente por nossa equipe, e faremos o possível para encontrar uma solução justa, mesmo nas situações acima.

Perguntas Frequentes sobre Reembolsos

Quanto tempo leva para o valor do reembolso aparecer na minha conta?

Após a aprovação da solicitação de reembolso, o processamento ocorre em até 5 dias úteis. No entanto, o tempo para o valor aparecer em sua conta depende da instituição financeira ou método de pagamento utilizado. Em geral, cartões de crédito podem levar de 5 a 10 dias úteis, enquanto métodos como PayPal ou transferências bancárias podem ser mais rápidos, levando de 2 a 5 dias úteis.

Posso solicitar reembolso parcial de um pacote de produtos?

Não oferecemos reembolsos parciais para pacotes de produtos digitais. Se você adquiriu um pacote ou bundle, a solicitação de reembolso será aplicada ao pacote completo. Caso esteja satisfeito com parte do conteúdo, recomendamos entrar em contato com nossa equipe para discutir alternativas, como créditos para futuras compras ou trocas por outros produtos de valor equivalente.

O que acontece com meu acesso após solicitar um reembolso?

Após a aprovação e processamento do reembolso, seu acesso ao produto digital será automaticamente revogado. Isso inclui acesso a áreas de membros, downloads futuros, atualizações e qualquer conteúdo relacionado ao produto reembolsado. Recomendamos que você salve quaisquer notas pessoais ou informações relevantes antes de solicitar o reembolso.

Posso solicitar reembolso de uma assinatura anual?

Sim, para assinaturas anuais, oferecemos reembolso proporcional ao período não utilizado se a solicitação for feita após os primeiros 30 dias. Dentro dos primeiros 30 dias, você pode solicitar o reembolso integral. Por exemplo, se você cancelar uma assinatura anual após 3 meses de uso, receberá aproximadamente 75% do valor pago, correspondente aos 9 meses restantes.

Preciso explicar o motivo do meu pedido de reembolso?

Não é obrigatório explicar detalhadamente o motivo do seu pedido de reembolso dentro do período de garantia de 30 dias. No entanto, seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a melhorar nossos produtos e serviços. Se você se sentir confortável em compartilhar os motivos da sua insatisfação, agradecemos sinceramente e levaremos suas considerações em conta para futuras atualizações.